कर्ज वसुली : बँकेचे कर्ज न भरल्यास बँक तुम्हाला त्रास देत आहे ! ग्राहकांचे हक्क काय आहेत ते जाणून घ्या
गृहकर्जाची वसुली : कर्जाची रक्कम न भरल्यास बँकेने ग्राहकांना धमकावले, तर ग्राहक पोलिसांकडे तक्रार करू शकतो आणि स्वत:साठी दंड मागू शकतो.
कर्ज वसुलीचे नियम : अनेकदा लोक कार खरेदी, मुलांसाठी शैक्षणिक कर्ज आणि लग्न, व्यवसाय कर्ज आणि गृहकर्ज यासारख्या मोठ्या गरजांसाठी बँकेकडून कर्जाची मदत घेतात. आजकाल, बँका देखील ग्राहकांना त्यांच्याकडे आकर्षित करण्यासाठी वेगवेगळ्या प्रकारच्या ऑफर देत असतात. हे लक्षात घेण्यासारखे आहे की कर्ज ही एक मोठी आर्थिक जबाबदारी आहे. तुम्हाला दर महिन्याला कर्जाचा ईएमआय वेळेवर भरावा लागेल. जर एखाद्या ग्राहकाने कर्ज घेतल्यानंतर निश्चित तारखेपर्यंत कर्जाचा हप्ता परत केला नाही, तर अशा परिस्थितीत बँका ग्राहकांना कॉल आणि संदेश पाठवण्यास सुरुवात करतात. बँकांचे रिकव्हरी एजंट ग्राहकांना पैसे न पाठवल्यास त्यांना धमकावले जात असल्याचे अनेकदा दिसून आले आहे.
अशा परिस्थितीत, बहुतेक ग्राहकांना त्यांच्या हक्कांची जाणीव नसते आणि यामुळे त्यांना वसुली एजंटांकडून त्रास होत असतो. जर तुमच्यासोबतही असे काही होत असेल तर आम्ही तुम्हाला ग्राहकांच्या हक्कांबद्दल सांगत आहोत. आरबीआयने याबाबत काही नियम केले आहेत. कर्जाचे पैसे न भरल्यास बँकेने ग्राहकांना धमकावले, तर ग्राहक पोलिसांकडे तक्रार करू शकतो आणि स्वत:साठी दंड मागू शकतो. आम्ही तुम्हाला ग्राहकांच्या हक्कांची माहिती देऊ.
बँक डिफॉल्टरच्या घरी भेट आणि कॉल वेळ
बँकांना त्यांचे पैसे वसूल करण्याचा अधिकार आहे, परंतु यासाठी त्यांना आरबीआयने बनवलेल्या काही नियमांचे पालन करावे लागेल. बँक अधिकारी किंवा रिकव्हरी एजंट डिफॉल्टरला सकाळी ७ ते संध्याकाळी ७ या वेळेत कॉल करू शकतात. यासोबतच त्यांच्या घरी जाण्याची वेळही सकाळी ७ ते सायंकाळी ७. बँकेचा प्रतिनिधी वेळेशिवाय तुमच्या घरी आला तर तुम्ही फोन करून तक्रार नोंदवू शकता.
जर एखाद्या ग्राहकाने पुढील ९० दिवसांत हप्त्याचे पैसे जमा केले नाहीत, तर बँक त्याला नोटीस बजावते. त्यानंतर पैसे जमा करण्यासाठी पुन्हा ६० दिवसांचा अवधी दिला जातो. यानंतरही, जर एखाद्या व्यक्तीने पैसे जमा केले नाहीत, तर बँक त्याची गहाण मालमत्ता म्हणजेच घर, कार विकून त्याचे पैसे वसूल करू शकते.
रिकव्हरी एजंटच्या मनमानीवर काय करावे
जर तुम्ही तुमच्या बँकेकडून कर्ज घेतले असेल आणि तुम्ही ते फेडण्यास असमर्थ असाल, तर बँक त्याच्या वसुलीसाठी तुमच्याशी संपर्क साधू शकते, परंतु कोणत्याही बँक अधिकाऱ्याला किंवा वसुली एजंटला कोणत्याही ग्राहकाशी गैरवर्तन करण्याचा अधिकार नाही. जर कोणी तुमचा मानसिक किंवा शारीरिक छळ करत असेल तर तुम्ही बँकेकडे तक्रार करू शकता. त्यावर रिझर्व्ह बँकेच्या नियमानुसार कारवाई केली जाईल. याशिवाय पोलिसांत तक्रार करून तुम्हाला दंडही होऊ शकतो.