उत्पादन परत नाकारल्याबद्दल कंपनीविरुद्ध तक्रार कशी करा: ग्राहक मंचावर तक्रार प्रक्रिया

उत्पादन परत नाकारल्याबद्दल कंपनीची तक्रार: आजचे युग हे इंटरनेटचे युग आहे. इंटरनेट वापरून जवळपास सर्व कामे घरीच करता येतात. पूर्वी लोकांना एखादी वस्तू विकत घ्यायची असेल तर त्यासाठी बाजारात जावे लागे. मात्र आता यासाठी अनेक वाणिज्य कंपन्या बाजारात आल्या आहेत. इंटरनेट वापरून तुम्ही घरबसल्या काहीही ऑर्डर करू शकता याशिवाय आता अनेक कंपन्या त्यांची उत्पादने ऑनलाइनही देतात.

अनेक वेळा उत्पादनात दोष आढळतात. त्यामुळे अनेक वेळा उत्पादनाचे पॅकेजिंग खराब होते. त्यामुळे कधी कधी तुम्हाला त्याची गुणवत्ता आवडत नाही. अशा परिस्थितीत लोक रिटर्न विनंत्या सादर करतात. यानंतर उत्पादन परत घेतले जाते आणि परतावा प्रक्रिया केली जाते. परंतु अनेक वेळा कंपन्या ऑर्डर परत करण्यास नकार देतात. अशा परिस्थितीत तुम्ही येथे तक्रार करू शकता.

उद्धव ठाकरे यांची सत्ताधाऱ्यांवर फटकेबाजी; ‘बॅग तपासून प्रसिद्धी मिळवली

प्रथम कंपनी कस्टमर केअरकडे तक्रार करा
सामान्यतः जेव्हा तुम्हाला अनेक ऑर्डर आवडत नाहीत. म्हणून तुम्ही ते परत करण्याची विनंती केली. यानंतर तुमची रिटर्न रिक्वेस्ट स्वीकारली जाईल. त्यानंतर कंपनीचा डिलिव्हरी बॉय किंवा थर्ड पार्टी कुरिअर कंपनीचा डिलिव्हरी बॉय तुमच्या प्रॉडक्ट रिटर्न गोळा करण्यासाठी येतो. तुमचे उत्पादन परत केले आहे. तुम्हाला परतावा मिळेल.

परंतु काही वेळा कंपनी तुमचे रिटर्न स्वीकारत नाही. अशा परिस्थितीत तुम्ही कंपनीच्या कस्टमर केअरला कॉल करून त्यांच्याशी याबाबत बोलू शकता. तुमची ऑर्डर का परत केली जात नाही हे तुम्ही त्यांना विचारू शकता. तुम्ही कस्टमर केअरच्या वरिष्ठ स्तरावरील अधिकाऱ्याशीही बोलू शकता. तिथेही हे प्रकरण मिटले नाही तर तुम्ही कंपनीकडे तक्रार करू शकता.

Exclusive: Ground Report & Analysis पश्चिम -छत्रपती संभाजीनगर!

ग्राहक मंचात कंपनीबद्दल तक्रार करा
जर कंपनी तुमचा रिटर्न स्वीकारत नसेल. त्यानंतर तुम्ही ग्राहक मंचात कंपनीबद्दल तक्रार करू शकता. यासाठी तुम्ही ग्राहक मंचाच्या हेल्पलाइन क्रमांक १८००-११-४००० किंवा १९१५ वर तुमची तक्रार नोंदवू शकता. यासोबतच तुम्ही राष्ट्रीय ग्राहक मंचाच्या अधिकृत वेबसाइट https://consumerhelpline.gov.in/public/ वर जाऊन तुमची तक्रार नोंदवू शकता. येथे तुम्हाला तक्रारीशी संबंधित कागदपत्रे अपलोड करावी लागतील.

तक्रार दाखल केल्यानंतर, तुम्हाला एक ट्रॅकिंग क्रमांक दिला जातो. ज्याद्वारे तुम्ही तुमच्या तक्रारीचा मागोवा घेऊ शकता. यामध्ये तुम्हाला विविध प्रकारची माहिती विचारली जाईल, त्यानंतर तुम्हाला तक्रार क्रमांक देखील मिळेल. जर तुमची तक्रार खरी ठरली तर कंपनीवर कठोर कारवाई केली जाऊ शकते आणि ग्राहक न्यायालयही मोठा दंड ठोठावू शकते.