आता तक्रार केल्यानंतर जास्त वेळ थांबावे लागणार नाही, सरकार अवघ्या काही दिवसांत तक्रारीचा निपटारा करेल.

सरकारी सार्वजनिक तक्रार प्रणाली: पूर्वी, सरकारच्या अधिकृत तक्रार पोर्टलवर नोंदवल्या जाणाऱ्या तक्रारींचे निराकरण होण्यासाठी जास्तीत जास्त 30 दिवस लागायचे. मात्र आता पंतप्रधान नरेंद्र मोदी यांनी ही वेळ 21 दिवसांवर आणली आहे. यापूर्वी, केंद्रीकृत सार्वजनिक तक्रार निवारण आणि देखरेख प्रणालीवर नोंदवलेल्या तक्रारींचे निवारण करण्यासाठी 60 दिवस लागत होते.

जे 2020 मध्ये 45 दिवसांपर्यंत कमी करण्यात आले. तर 2022 मध्ये ते 45 दिवसांवरून 30 दिवसांवर आणण्यात आले. मात्र आता तक्रार निकाली काढण्याची मुदत आणखी कमी करून २१ दिवस करण्यात आली आहे. यासंबंधीचे नियम आम्ही तुम्हाला सांगत आहोत.

इंडिगोमध्ये तिकीट बुकिंगच्या वेळी लिंग विचारले जाणार नाही, जाणून घ्या याचे कारण

आता २१ दिवसांत तक्रारीचे निराकरण होणार आहे
जनतेच्या तक्रारी सोडवण्यासाठी मोदी सरकारने मोठे पाऊल उचलले आहे. केंद्रीकृत सार्वजनिक तक्रार निवारण आणि देखरेख प्रणाली (CPGRAMS) या पोर्टलवर सरकारला दरवर्षी 30 लाखांहून अधिक तक्रारी प्राप्त होतात. या तक्रारी वेगवेगळ्या विभागांशी संबंधित आहेत.

2022 पर्यंत या तक्रारींचे निराकरण करण्यासाठी विभागांकडे 30 दिवसांचा अवधी असायचा. मात्र आता ही मुदत २१ दिवसांवर आणण्यात आली आहे. आता याचा फायदा भारतातील करोडो नागरिकांना होणार आहे. यासंबंधीची माहिती सरकारने सर्व संबंधित विभाग आणि त्यांच्या सचिवांना दिली आहे.

फुकट तांदूळ नाही, आता मिळणार या 9 गोष्टी, सरकारने शिधापत्रिकाधारकांसाठी संपूर्ण योजनाच बदलली

सध्या तोडगा काढण्यासाठी 13 दिवसांचा कालावधी लागत आहे
यावर्षी आतापर्यंत केंद्राकडून सर्व तक्रारींचे 13 दिवसांत निराकरण केले जात आहे. जुलै 2024 हा सलग 25 वा महिना होता ज्यामध्ये केंद्रीय सचिवालयाने दरमहा 1 लाखांहून अधिक तक्रारी निकाली काढण्याचा विक्रम केला. त्यामुळे जुनी प्रलंबित प्रकरणे बरीच कमी झाली आहेत. सरकारने दिलेल्या आकडेवारीनुसार, आता या प्रकरणांची संख्या 66066 वर आली आहे, त्यापैकी 69% प्रकरणे 30 दिवसांपेक्षा कमी काळ प्रलंबित आहेत.

दहीहंडी उसत्व होणार सुरक्षित !आता थरावर थर लावणारे गोविंदा होणार सुरक्षित…

विभागांची सबब चालणार नाही.
केंद्र सरकार आता ‘सरकारच्या एकूण दृष्टिकोन’नुसार सर्व तक्रारींचे निराकरण करेल. त्यामुळे कोणताही विभाग या मंत्रालयाशी, या विभागाशी आणि कार्यालयाशी संबंधित नाही, असे सांगून तक्रार बंद करू शकणार नाही. दाखल केलेली तक्रार त्या विभागाशी संबंधित नसल्यास ती योग्य विभागाकडे पाठवण्याची जबाबदारी त्या विभागाची असेल.

अधिकारी स्वत: तक्रारदाराशी बोलतील
कोणत्याही तक्रारीबाबत संबंधित कागदपत्रे उपलब्ध नसल्यास. त्यामुळे अशा परिस्थितीतही तक्रार बंद करता येत नाही. अशा परिस्थितीत अधिकाऱ्यांना काही तक्रारदारांशी बोलून संबंधित कागदपत्रे देण्यास सांगावे लागणार आहे.

Latest:

• सोयाबीनचा भाव उत्पादन खर्चापेक्षा कमी झाला !! मग भारत खाद्यतेलात स्वावलंबी कसा होणार?
• A2 तूप बंदी: FSSAI ने A2 दुधाचा दावा करून तूप विक्रीवरील बंदी मागे घेतली.
• दालचिनी खरोखर शरीर ट्रिम करते? त्याचे फायदे आणि तथ्ये जाणून घ्या
• ही तीन कृषी यंत्रे शेतकऱ्यांसाठी चमत्कार आहेत, पेरणी आणि सिंचनाचा खर्च वाचवतात.