ऑनलाइन तक्रार: तुम्हाला बँकेविरुद्ध तक्रार करायची असेल तर या शिफारसी तुमच्या कामी येतील, कोणतीही अडचण येणार नाही

तुमच्यासोबत कोणत्याही प्रकारची फसवणूक झाली आणि तक्रार करूनही बँकेत त्वरित सुनावणी होत नाही. त्यामुळे तुम्ही आरबीआयच्या इंडियन सायबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टलवर ऑनलाइन तक्रार करू शकता. सध्या बँकेत तक्रार नोंदवणे आणि नंतर अनेक दिवस वाट पाहणे हा नेहमीचा अनुभव आहे. कधीकधी आम्हाला जलद प्रतिसाद मिळतो, परंतु काहीवेळा यास बरेच दिवस लागतात. त्यामुळे ग्राहकांना अनेक समस्यांना सामोरे जावे लागत आहे.
सूत्रांनी दिलेल्या माहितीनुसार, गेल्या वर्षी आरबीआयने आरबीआय नियंत्रित संस्थांमधील ग्राहक सेवा मानकांचे पुनरावलोकन करण्यासाठी एक समिती स्थापन केली, ज्यामध्ये असे आढळून आले की दरवर्षी एक कोटी ग्राहक त्यांच्या बँकांकडे तक्रार करतात आणि गेल्या तीन वर्षांत तक्रारींची संख्या जवळपास सारखीच आहे. RBI पॅनेलने तक्रारींचा आढावा घेतला आहे आणि तक्रार नोंदवण्यासह ग्राहकांचा अनुभव सुधारण्यासाठी काही सूचनाही दिल्या आहेत.

NEET UG निकाल 2023: NEET चा निकाल येणार आहे, जाणून घ्या AIQ कॉलेजमध्ये प्रवेशासाठी कोणत्या रँकपर्यंत उपलब्ध आहे

फसवणूक प्रकरणे
बँकांमधील फसवणुकीची तक्रार कशी करावी हे अनेकांना पूर्णपणे माहिती नसते. म्हणूनच पॅनेलने इंडियन सायबर क्राइम रिपोर्टिंग पोर्टलवर ऑनलाइन सुविधा सुचवली आहे, ज्यामुळे फसवणूकीच्या व्यवहारांबाबत तक्रार नोंदवणे लोकांना सोपे जाईल. त्यामुळे सर्वसामान्य नागरिकांना ऑनलाइन तक्रारी सहज नोंदवता येणार आहेत.

बारावीनंतर आयटी क्षेत्रातील हा डिप्लोमा कोर्स करा, तुम्हाला सहज नोकरी मिळेल
कॉल सेंटर्स सुव्यवस्थित करणे
रिझर्व्ह बँकेच्या नियमन केलेल्या संस्था (REs) च्या कॉल सेंटर्समध्ये ग्राहक प्रोफाइल आणि ग्राहकांशी शेअर केलेल्या प्रश्नांवर आधारित, इन-हाउस फायनान्स सल्लागारांच्या तरतुदीसह समर्पित IVRS प्रवाह असू शकतो. तसेच, पॅनेलने शिफारस केली आहे की सर्व मेनू पर्यायांमध्ये कस्टमर केअर एक्झिक्युटिव्हशी बोलण्याचा पर्याय असावा. जेणेकरून ग्राहकांचा प्रश्न सुटू शकेल.

कोरोमंडल एक्सप्रेस ट्रेनमधल्या प्रवाशाने सांगितला संपूर्ण किस्सा!

तक्रारीसाठी सामान्य पोर्टल
RBI पॅनेलने तक्रारींसाठी एक समान पोर्टल तयार करण्याची शिफारस केली आहे जेणेकरून ग्राहकाला ज्या ER विरुद्ध तक्रार आहे त्याच ER कडे तक्रार करावी लागणार नाही. पॅनेलने शिफारस केली आहे की आरबीआयने तक्रारींची नोंदणी करण्यासाठी एक RE-अज्ञेयवादी कॉमन पोर्टल स्थापन करावे जेणेकरून ग्राहक त्यांची एकाच ठिकाणी नोंदणी करू शकतील.

पुनरावलोकनादरम्यान पॅनेलने निरीक्षण केले की अनेक प्रकरणांमध्ये तक्रारींचे वर्गीकरण करण्यासाठी REs ची एकसमान व्याख्या नसते. बर्याच बाबतीत, ते सूचना किंवा प्रश्नांच्या स्वरूपात तक्रारी घेतात, ज्यामुळे त्यांचे काम सोपे होते. RBI ने अंतर्गत तक्रार निवारण (IGR) तंत्रज्ञान अंतर्गत RE विरुद्ध तक्रारीची व्याख्या आणावी असे पॅनेलचे मत आहे. जेणेकरून ग्राहकांच्या समस्या सोडवता येतील.

Latest:

• बासमतीचे प्रकार: पाण्याची कमतरता असल्यास बासमतीच्या या जातींची थेट पेरणी करा, मिळेल बंपर उत्पादन
• दुग्धोत्पादन: उन्हाळ्यात हे गवत जनावरांना खायला द्या, दुग्धोत्पादन वाढेल
• Cyclone Biparjoy: ‘बिपरजॉय’ आज भयंकर रूप धारण करेल, 180 किमी/तास वेगाने वारे वाहतील
• मान्सून अपडेट: केरळमध्ये मुसळधार पाऊस सुरू, जाणून घ्या तुमच्या शहरात कधी पाऊस पडेल